Veel gestelde vragen
Heb je een vraag? Kom je ergens niet uit? Ik heb mijn best gedaan zoveel mogelijk veel gestelde vragen hieronder te verzamelen.
Veel informatie staat ook al op de andere pagina’s op mijn website. Zoals de bestelinformatie, hoe ik met beoordelingen en reviews om ga en hoe je jouw bestelling kunt annuleren en retour kunt sturen. Maar hieronder heb ik nog een aantal andere vragen verzameld. Kun je het toch nog niet vinden? Stuur me dan een berichtje!
Lokatie
Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Je woont in de buurt van Heerhugowaard en wilt je bestelling graag afhalen? Dat kan! Je bestelt gewoon zoals gewoonlijk en kiest bij verzendoptie voor afhalen. Wanneer ik je bestelling klaar heb staan krijg je een mailtje dat het klaar staat en een tijdvak waarin je het kunt komen ophalen.
Kan je dat tijdvak echt niet? Reageer dan even op de mail en dan maken we samen een afspraak wanneer je wel kunt.
Heb je ook een fysieke winkel?
Nee, op dit moment heb ik geen fysieke winkel. Het adres op mijn website is dan ook geen bezoekadres.
Wel zul je in de toekomst mogelijk aan huis kunnen komen kijken naar een deel van de garens.
Waar verkoop je allemaal?
Op dit moment verkoop ik voornamelijk via mijn eigen website, maar af en toe ben ik ook te vinden op een markt of beurs zodat je lekker aan wat producten kunt voelen. Hou mijn socials in de gaten om te zien waar en wanneer!
Bestellen
Hoe zit het met nabestellingen van materialen?
Bij veel van de materialen, dus garens, vulling, haaknaalden, stekenmarkeerders heb je de mogelijkheid om meer te bestellen dan ik op voorraad heb. Bij het bestellen zul je zien staan dat er uit nabestelling geleverd kan worden en op je besteloverzicht staat dan dat er een x aantal nabesteld is.
Ik ga dan extra bestellen bij de leverancier of groothandel en wanneer het geleverd is stuur ik de gehele bestelling op.
Bij garens zal ik ervoor zorgen dat jouw gehele hoeveelheid garens uit de nieuwe bestelling komt, zodat ze van hetzelfde verfbad of productiehoeveelheid zijn waardoor kleurvariaties verminderd worden.
Kan ik mijn bestelling naar een ander adres laten versturen?
Jazeker! Vul simpelweg de adresgegevens van de ontvanger in en klaar is kees!
Bij elke bestelling zit een kaart met een handgeschreven berichtje. Ik kan hier dus ook een korte boodschap van jou naar de ontvanger bij vermelden. Als je dit wilt kun je deze boodschap in het opmerkingenveld van de bestelling benoemen.
Kan mijn bestelling ingepakt worden?
Dat kan, maar eigenlijk is dat niet perse meer nodig. Elke bestelling wordt verpakt als een cadeautje, want ik wil je graag blij maken als de postbode het komt bezorgen.
Bij elke bestelling zit een kaart met een handgeschreven berichtje. Ik kan hier dus ook een korte boodschap van jou naar de ontvanger bij vermelden. Als je dit wilt kun je deze boodschap in het opmerkingenveld van de bestelling benoemen.